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Community manager (CM) ou animateur de communautés web contribue à développer la présence d’une marque, d’un produit ou service sur Internet.

Les médias sociaux prennent de la place dans la vie privée et professionnelle. Ils sont en évolution permanente. Ce sont des espaces sur lesquels les CM sont producteurs de contenus et modérateurs. Le CM fait vivre quotidiennement l’entreprise sur le web pour sa visibilité, son notoriété, son e-réputation et surtout son e-commerce.

Missions principales du CM 

Développer de la notoriété de la marque sur le web

Renforcer la cohésion de la communauté

Evaluer et suivre les actions de marketing

Les aptitudes professionelles que doit avoir un comminty manager

  • Diplomatie, Créativité et réactivité
  • Capacité rédactionnelle
  • Goût du contact et sens de la communication,
  • Capacité d’adaptation
  • Capacités d’analyse et de synthèse
  • Force de proposition pour faire évoluer le conten

Les competences d’un bon comminty manager

  • Il doit savoir fédérer les internautes via les réseaux sociaux autour d’intérêts communs (marque, produits, valeurs…)
  • Il doit savoir animer et fait respecter les règles éthiques des communautés
  • Il doit savoir définir des contenus pour chaque cible (images, vidéos, articles, jeux concours…)
  • Il doit savoir planifie la production, publie et anime les réseaux sociaux
  • Il est aussi savoir évaluer l’efficacité des actions

L’audience d’un site Internet passe aussi par les médias sociaux : ça ramène du Traffic bon pour la technique SEO ! Un CM est aussi un Traffic Manager par obligation logique ! Ils postent des articles sur les réseaux sociaux avec une liste de(hastag #) convergents sur le blog du site Internet de l’entreprise.

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